De omgang tussen klant en (grote) bedrijven is revolutionair aan het veranderen omdat de conversatie over bedrijf x niet meer slechts op (familie)feestjes wordt gehouden maar op meer en meer op het internet. Daardoor worden de conversatie publiek en zullen de mensen met soortgelijke problemen of positieve ervaringen elkaar eerder vinden. en dit zet bij bedrijven noodgedwongen de “customer service” opnieuw op de agenda.
0- Gerelateerde content per tag
- klanten service
- social media